Людський фактор – найскладніший і найвагоміший в середньому бізнесі. Якщо ФОП покладається сам на себе, то керівник компанії середнього масштабу має бути лідером трудового колективу, а працівники мають бути згуртованою командою, а не групою фахівців, що працюють кожен на себе.
Чи можна оцінити в цифрах, наскільки фінансовий результат бізнесу залежить від тренованості і згуртованості персоналу? Так, статистика може надати такі дані.
результати численних досліджень дозволяють оцінити орієнтовний внесок.
У середньому компанії, які системно інвестують у навчання та проводять тренінги для персоналу та розвиток командної взаємодії, демонструють покращення:
- Продуктивність праці: +15 – 30%
- Виручка на 1 працівника: +10 – 25%
- Прибутковість бізнесу: +10 – 35%
- Якість виробленої продукції або наданих послуг: +20 – 40%
- Кількість помилок в роботі: – 20 – 50%
- Плинність кадрів: – 25 – 60%
- Задоволеність клієнтів: +10 – 30%.
Наведені цифри не означають, що кожна компанія автоматично отримає саме такі результати, щойно займеться тренінгами для персоналу, але це типовий діапазон, який спостерігається в дослідженнях міжнародних консалтингових компаній та бізнес-шкіл.
Чи можна оцінити внесок персоналу у фінансовий результат?
Так, і для цього використовують моделі факторного аналізу.
У багатьох компаніях, що надають різноманітні послуги, саме персонал визначає 30–70% кінцевого результату. Для різних сфер це виглядає приблизно так:
- Консалтинг, юридичні послуги, фінансові послуги – 70–90%
- IT-аутсорсинг – 60–85%
- Готелі – 50–70%
- Ресторани – 50–70%
- Рітейл – 35–60%
- Виробництво – 20–45%
- Автоматизоване виробництво – 10–25%.
Тобто навіть в високотехнологічних галузях промисловості, де виробничі процеси повністю автоматизовані, навчання і тренування персоналу має вплив на кінцевий результат роботи компанії.
А тепер спробуємо дослідити вплив згуртованості колективу на показники бізнесу. І тут є цікава закономірність. Якщо оцінити продуктивність роботи ненавченого і незгуртованого персоналу як 100%, то продуктивність навчених, та не згуртованих працівників вже оцінюється як 110 – 120%. Згуртований, але недостатньо навчений персонал працює на 120 – 130%. І, нарешті, навчені і згуртовані люди дають результат, що оцінюється як 140 – 180% від початкового рівня, який ми взяли за 100%. Цифри досить красномовні.
Саме поєднання знань і командної роботи дає найбільший ефект. Звідси висновок: інвестиції в тренінги для персоналу і тренінги командоутворення є вигідним вкладенням коштів, що дає фінансову віддачу вже в короткостроковій перспективі.
Керівникам компаній тут, на щастя, не треба нічого вигадувати і організовувати самотужки: провести командні треніни для персоналу і керівників може досвідчений бізнес-тренер. Варто звурнутись до київської компанії Syomochkin Consulting syomochkin.com , де можна замовити проведення будь-яких видів навчання і тренінгів для компаній з різних галузей бізнесу: торгівлі, виробництва, ІТ.