Підвищення доступності громадського транспорту Києва
Департамент транспортної інфраструктури Києва спільно з громадською організацією «Група активної реабілітації» провели серію тренінгів для водіїв громадського транспорту столиці. Метою навчання було підвищення культури сервісу та забезпечення більшої доступності міського транспорту для пасажирів з інвалідністю.
## Практичний підхід до навчання
Під час тренінгів водії не лише теоретично ознайомилися з потребами людей з інвалідністю, а й спробували самі зайняти місце пасажира на кріслі колісному. Це дозволило їм відчути на власному досвіді, з якими перешкодами стикаються особи з обмеженими можливостями при користуванні громадським транспортом.
«Такий практичний підхід змінює ставлення набагато сильніше, ніж будь-яка теорія», — зазначив заступник директора Департаменту транспортної інфраструктури Роман Лелюк.
## Комплексна програма навчання
Програма тренінгів включала як теоретичний блок із вдосконалення навичок комунікації та вивчення типових бар’єрів, так і практичну частину. Водії відпрацьовували послідовність дій для безпечної посадки і висадки пасажирів з інвалідністю.
«Важливо, що під час навчання водії вдосконалили вміння впевнено та безпечно допомагати пасажирам з інвалідністю, не порушуючи особистого простору людини», — підкреслила заступниця голови правління ГО «Група активної реабілітації» Уляна Пчолкіна.
Загалом тренінг пройшли всі водії трамваїв, тролейбусів та автобусів — майже півтори тисячі працівників. Такий формат дозволив приділити увагу кожному учаснику.
«Ми приділяємо особливу увагу навчанню персоналу. Для нас важливо, щоб кожен пасажир — незалежно від стану здоров’я чи рівня мобільності — почувався у транспорті впевнено й комфортно», — наголосила виконувачка обов’язків генерального директора КП «Київпастранс» Тетяна Тараско.
Зазначимо, що навчання працівників державних і комунальних установ щодо політики безбар’єрності та недискримінації проводяться в межах Плану заходів із створення безбар’єрного простору в місті Києві, затвердженого мером Віталієм Кличком.